Ochrana osobních údajů

Tato zásada ochrany osobních údajů vysvětluje, jak společnost Rainbet Casino (dále jen „my“, „nás“ nebo „náš“) shromažďuje, používá, uchovává, zpracovává a sdílí vaše osobní údaje při používání webové stránky rainbet.cz a souvisejících služeb. Používáním našich služeb souhlasíte s podmínkami uvedenými v této zásadě. Pokud s nimi nesouhlasíte, prosíme, abyste naše služby nepoužívali.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Rainbet Casino s právní subjektivitou registrovaná v České republice. V případě dotazů týkajících se ochrany osobních údajů nebo této zásady nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: [email protected].

2. Jaké údaje shromažďujeme

Při využívání našich služeb zpracováváme následující kategorie osobních údajů:

Jméno a příjmení
Emailová adresa
IP adresa
Telefonní číslo
Adresa bydliště
Datum narození a pohlaví
Údaje o zařízení a prohlížeči
Data o používání služby (např. doba přihlášení, aktivita na webu)
Údaje o účtu a preferencích uživatele
Informace o vkladech, výběrech a transakcích
Data poskytnutá při komunikaci s podporou
Dobrovolně poskytnuté citlivé údaje (např. zdravotní stav, etnický původ)
Dokumenty pro ověření identity a splnění zákonných požadavků
Informace od třetích stran za účelem prevence podvodů a dodržování pravidel zodpovědného hraní

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše údaje zpracováváme zejména za následujícími účely:

Správa a provoz uživatelského účtu
Ověření vaší identity a věku (minimálně 18 let), v souladu s českou legislativou o hazardních hrách
Zpracování plateb, vkladů a výběrů
Dodržování zákonných a regulačních povinností (např. zákon o hazardních hrách, AML, prevence závislostí)
Komunikace ohledně účtu, změn služeb a důležitých oznámení
Realizace marketingových kampaní a soutěží (jen s vaším souhlasem)
Personalizace obsahu a nabídek, pokud jste k tomu dali souhlas
Zlepšování funkčnosti a uživatelského zážitku
Analýzy a interní reporty
Ochrana proti podvodům a zneužití služeb
Podpora zodpovědného hraní a prevence patologického hráčství

4. Právní základ zpracování

Zpracování vašich osobních údajů probíhá v souladu s platným Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), českým zákonem o hazardních hrách a dalšími příslušnými právními předpisy. Právními důvody zpracování jsou zejména:

Plnění smlouvy mezi vámi a námi
Vaše výslovné souhlasy
Splnění zákonných povinností
Naše oprávněné zájmy (např. zabezpečení služeb, prevence podvodů, marketing)

5. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně dlouhou dobu, která je nutná pro splnění účelů zpracování nebo pro dodržení zákonných požadavků. Obvyklá doba uchovávání je až 5 let po ukončení nebo neaktivitě účtu. V některých případech, například při vyšetřování podvodů nebo v rámci zodpovědného hraní, může být doba uchovávání delší.

6. Marketing a zasílání propagačních materiálů

Pokud jste nám poskytli souhlas, můžeme vám zasílat marketingové nabídky, soutěže a další propagační materiály týkající se našich služeb nebo služeb našich důvěryhodných partnerů. Vždy máte možnost svůj souhlas kdykoliv odvolat nebo upravit nastavení zasílání v uživatelském účtu či pomocí odkazu pro odhlášení v e-mailech.

7. Cookies a sledovací technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro:

Zajištění základní funkčnosti webu
Ukládání vašich preferencí
Analýzu návštěvnosti a chování uživatelů
Personalizaci reklamních sdělení

Můžete si nastavit svůj prohlížeč tak, aby cookies blokoval nebo mazal, avšak některé cookies jsou nezbytné pro správné fungování webu a jejich deaktivace může omezit funkčnost služby.

8. Sdílení osobních údajů s třetími stranami

Vaše údaje můžeme sdílet pouze v následujících případech:

S poskytovateli služeb, jako jsou platební brány, IT platformy a zákaznická podpora
Regulačním orgánům a státním institucím dle zákonné povinnosti
Společnostem zabývajícím se ověřováním identity a prevencí podvodů
Členům naší skupiny pro interní provozní účely
Pokud jste k tomu výslovně dali souhlas

V případě přenosu dat mimo Evropskou unii zajistíme odpovídající ochranná opatření, například standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí.

9. Ochrana vašich údajů

Používáme moderní technické a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Přístup k osobním údajům mají pouze oprávněné osoby a partneři, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

10. Vaše práva v oblasti ochrany osobních údajů

Podle platné legislativy máte právo:

Požadovat informace o tom, jak zpracováváme vaše údaje
Žádat přístup ke svým osobním údajům
Opravit nepřesné nebo neúplné údaje
Žádat o výmaz osobních údajů za určitých podmínek
Omezit nebo vznést námitku proti zpracování údajů
Obdržet své údaje v přenosném formátu
Odvolat souhlas se zpracováním kdykoliv, aniž by to ovlivnilo zákonnost zpracování před odvoláním
Nechat se vyjmout z rozhodování založeného pouze na automatizovaném zpracování, včetně profilování

Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na [email protected].

11. Aktualizace zásady ochrany osobních údajů

Tuto zásadu můžeme čas od času aktualizovat v souladu s vývojem legislativy nebo změnami v našich službách. O všech změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na této stránce. Pokračováním v používání našich služeb po zveřejnění změn souhlasíte s novými podmínkami.

12. Podání stížnosti

Pokud máte podezření na porušení ochrany vašich osobních údajů nebo nejste spokojeni s naším přístupem, můžete se obrátit na nás na [email protected]. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů České republiky, který je příslušným dozorovým orgánem.

Více informací o regulaci hazardních her v ČR naleznete na stránkách Ministerstva financí ČR.

Pro podporu zodpovědného hraní doporučujeme navštívit Rozumný hazard, kde najdete užitečné rady a pomoc.

Poslední aktualizace: 28.05.2025